Гость:

14.05.2005 09:59 Уважаемый Флим.

Большое спасибо за Ваш ответ в гостевой книге (249). Вы порекомендовали связаться с Вами по адресу sales@flim.ru для проведения замены муфты (нижняя муфта без метки, а у верхней метка не в том месте как указано на рисунке), но отправил два письма и не получил ни одного ответа. Данную муфту пришлось установить, но при этом конусообразный конец не упирается в пластину педали, а проходит мимо (при повороте рулем с закрытым замком Гарант) и упирается дальше в шумоизоляцию. Возможно это из-за несоответствия муфты. Как можно произвести замену муфты (покупал данный замок в Бисавтоцентре г. Оренбург).

Комментарий:

Здравствуйте Виктор

12 мая на Ваш почтовый адрес было направлено письмо, с нашим ответом на возникшую проблему, сегодня утром оно было продублировано.

Просим сообщить нам по адресу: gal@flim.ru Ваш телефон или позвонить, Вашим вопросом занимается Галушкин Сергей, он уточнит некоторые детали и ориентировочно 16 мая Вам будет отправлен новый замок в сборе. Вам необходимо будет связаться с Владимиром Лобановым (3532) 75-69-07, для определения точного времени прихода груза в г. Оренбург и замены замка.

Дирекция по маркетигнгу и сбыту

Гость:

13.05.2005 14:51 Добрый день.

Подскажите а в Украину Вы поставляете замки Гарант классик или уже нового образца Гарант блок стандарт

Спасибо

Комментарий:

Здравствуйте Максим.

Дата начала продаж замков 'Гарант Блок Стандарт' была нами перенесена и в продажу они в настоящее время не поступают.

Согласно заявке, в Украину были поставлены замки 'Гарант Классик'.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.05.2005 14:02 Доброго времени суток!

На сайте одного из авторизованных техцентров компании Hyundai я задал вопрос - 'Смогут ли они установить мне на автомобиль (Hyundai Accent, МКПП) установить Ваш блокиратор 'Гарант'? Ответ цитирую:

'Добрый день, Владислав! Мы занимаемся установкой блокираторов рулевого вала «Dragon», компании «Цербер М». Что касается Гарантов, то с их установкой есть некоторые проблемы. Дело в том, что на Акцентах с автоматической коробкой и механикой различается диаметр рулевого вала, а Гарант существует только одного вида (среднего диаметра), вследствие чего его установка крайне затруднительна. Цена Dragon`а c установкий состовляет 6600 рублей.' Конец цитаты.

И тем не менее на сайте у Вас нашел Гарант Блок Люкс E.320 - именно для Hyundai Accent с механической коробкой передач.

Очень хотелось бы услышать Ваши комментарии по поводу даннной ситуации. Заранее благодарен

Комментарий:

Здравствуйте Владислав.

Компания 'Цербер М' проводит грамотную маркетинговую политику, а в модельном ряде продукции этой компании имеются неплохие изделия.

Но необходимо понимать, что приведенный Вами ответ представителя установочного центра работающего с замками «Dragon», вызван не желанием помочь покупателю, а тем, что из указанной Вам суммы - 6600 рублей - половина составляет доход установщика, и поэтому иного ответа ожидать не приходилось.

С рекомендованной ценой замков марки 'Гарант', которой мы требуем придерживаться наших представителей можно ознакомиться на странице 'Рекомендованные цены'.

Установка замка 'Гарант', выпускаемого с учетом конструктивных особенностей каждой модификации автомобиля, стоит от 100 до 500 рублей в зависимости от региона в установочных центрах, или осуществляется самостоятельно в течение 10 минут. А 'средних' размеров не существует ни у нас, ни надеемся у продукции марки «Dragon». Размеры всех наших замков приведены в соответствующем разделе сайта 'Размеры муфты и стопора' .

Учитывая это, часть установщиков, работающих на сверхдоходности - более 3000 руб. за несложную работу, предпочитает работать именно с 'Dragon`ом'.

Политика нашей компании предполагает максимальное информирование покупателя, для того, что бы Ваш выбор был осознанным и объективным, и если обратить внимание на ответы на нашем сайте, то видно, что мы стараемся сами дать рекомендации по установке иных систем, в том числе и марки 'Dragon', если считаем, что установка этих замков предпочтительна в силу конструктивных особенностей автомобилей и мы считаем, что это правильно.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.05.2005 13:07 Здравствуйте!

Не нашел информации в каталоге, поэтому задаю вопрос.

Какой из ваших блокираторов подходит к последней версии 'Мицубиси-Лансер'?

С уважением,

Комментарий:

Здравствуйте Дмитрий.

В таблице применяемости продукции указан замок, который возможен к установке на автомобиль Mitsubishi-Lancer - Гарант Блок Люкс 120.E, кроме того этот замок может быть установлен на автомобиль Сhevrolet-Aveo, о чем появится соответствующее дополнение.

Считаем необходимым отметить, что автомобиль Mitsubishi-Lancer относится к моделям, на которые мы не рекомендуем устанавливать блокираторы рулевого вала, так как конструктивные особенности этого автомобиля предполагают:

- повышенный износ шарниров и усилителя,

- незначительное ухудшение пассивной безопасности.

Поэтому рекомендуем Вам установку на данный автомобиль замка, блокирующего коробку передач от иного производителя, или Вы должны принимать решение о приобретении и установке нашего замка с учетом сказанного нами ранее.

В ближайшее время мы разместим информацию по ограничениям в использовании замков блокирующих рулевой вал на все известные нам модели автомобилей.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.05.2005 11:25 Добрый день. Почитал тут что в Украине временно не было Вашей продукции но должны были отправить. Есть ли замки уже в наличии у Вашего представителя в Киеве?

Комментарий:

Здравствуйте Максим.

Да, замки, согласно заявке, уже поставлены в Украину и имеются у представителя.

Помимо этого, в конце мая, планируется очередная поставка.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

13.05.2005 00:47 Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, возможна ли установка какой-либо из существующих моделей замков на рулевую колонку 'Гарант' на автомобиль Форд Фокус II, выпуск которого уже начался во Всеволжске. Могу Вас заверить, этот вопрос интересует многих из тех, кто уже заказал такую машину (в том числе и меня).

Заранее благодарен,

Сергей.

Комментарий:

Здравствуйте Сергей.

Действительнь подобные обращения к нам поступают часто.

По информации от дилера Ford в г.Тольятти срок появления автомобиля в дилерской сети сместился на июнь-июль 2005 года.

До этого времени, нам не смогут предоставить автомобиль или конструкторскую документацию, позволяющую сделать однозначные выводы о произошедших изменениях.

На основе имеющихся публикаций и информации о базовых платформах автомобилей Ford Focus -2, изменения не охватили рулевое управление и педальный узел, поэтому мы можем предполагать, что изменений по возможности установки замка быть не должно, и на этот автомобиль можно будет устанавливать выпускаемый нами замок для Ford Focus предшествующего поколения.

Если нам удастся получить информацию об автомобиле ранее указанного срока, то о возможности установки мы Вас обязательно проинформируем.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.05.2005 15:59 Здравствуйте! Вы писали, что к замкам дается гарантийный талон. Я приобрел замок Гарант 2121.F выпущеный 03.2005 (по наклейке), но к нему не прилагалось никакого талона. Только сам стопор, муфта, ключ и инструкция. Замок установился и работает отлично, но просто интересно, почему могли не дать талон? (Приобретен в конце апреля, г.Москва, маг.'АвтоКЭМП')

Комментарий:

Здравствуйте Mihoshi.

Приносим извинения за неудобство, магазин компании 'АвтоКЭМП' не имеет к случившемуся никакого отношения.

Действительно у части наших клиентов, в том числе и у Вас, в фирменной упаковке может отсутствовать гарантийный талон или карточка. В основном это касается замков серии Гарант Классик. Это произошло в процессе перехода на новый фирменный стиль и внесения соответствующих изменений в содержание сопроводительной документации: технического паспорта, гарантийного талона, наклейки на лобовое стекло автомобиля и т.д. Допущенные нами отклонения от технологических карт сборки, были расследованы и устранены, нам известны номера всех замков имеющих в упаковке подобное несоответствие.

Для Вас и всех владельцев нашей продукции, не имеющей в фирменной упаковке обязательного гарантийного талона или карты, сообщаем, что по принятым корпоративным правилам, определяющим моментом для отсчета гарантийного срока, в данном случае является номер замка, нанесенный на стопоре.

Поэтому, Вы можете быть уверены, что при возникновении любых вопросов возникших в процессе эксплуатации нашего изделия, с нашей стороны каждому факту будет оперативно уделено максимальное внимание без ссылок на отсутствие гарантийного талона.

В течение последних 3-х лет нами внедрена практика автоматического занесения в базу данных номера стопора, при его нанесении на участке гравировки, что позволяет идентифицировать всю нашу продукцию, в том числе, и при возникновении подобных нестандартных ситуаций. А с апреля 2005 года у нас хранится и информация по всем изготовленным нами ключам для замков.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.05.2005 13:48 Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой Гарант (на рулевую колонку) подойдет к Mazda Tribute (2001 г)

Комментарий:

Здравствуйте Сергей.

Нами не рассматривалась возможность установки замка на Ваш автомобиль, поэтому ответить однозначно утвердительно по возможности установки или скомплектовать замок для этого автомобиля можно только после того, как Вы посетите нас, в Тольятти, либо нашего дилера - компанию 'Эльтон' (Москва), где специалисты смогут выполнить соответствующие замеры и подобрать необходимую комплектацию.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

12.05.2005 13:09 Ваше отношения (действия) по поводу статьи в газете АвтоРевю №1 (326),2005г. 'Ньютон в законе' (стр.44-45). Нетрудно догадаться из статьи о методе взлома. Хотелось бы узнать будет ли устранен данный недостаток .

Комментарий:

Здравствуйте Владимир.

1. В переписке в течение января-апреля было неоднократные вопросы и соответственно исчерпывающие ответы (более 20) по этой теме.

Не возвращаясь к деталям отметим, что все изделия, как снимаемые с производства, так и новые, с 10.01.2005 года выпускаются с реализованными в них последними техническими решениями. Описание всех применяемых ранее способов взлома и использованных нами технических решений дано в разделе 'Способы взлома' у нас на сайте.

В разделе 'Публикации в СМИ' можно ознакомиться и с оригиналом статьи.

Дирекция по маркетингу и сбыту

Гость:

11.05.2005 14:08 Здравствуйте.

Прошу подсказать какой ГАРАНТ (на рулевую колонку) подойдет к авто SKODA Octavia (2001 г.)

С уважением.

Анатолий.

Комментарий:

Здравствуйте Анатолий.

Нами подготовлена документация на производство замка на Ваш автомобиль, этот замок будет иметь наименование 'Гарант Блок Люкс 313.Е'. В течение недели мы внесем изменения во все информационные материалы и характеристики новой продукции появятся на сайте.

Замок появится в продаже с июня 2005 года.

Не дожидаясь появления новой продукции, Вы можете установить на автомобиль замок 'Гарант Блок Люкс 213.Е', он отличается от нового замка более коротким стопором, который все же обеспечивает достаточно надежную блокировку рулевого вал, при существенно большем угле его поворота.

Дирекция по маркетингу и сбыту